Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να το επιστρέψετε στην εταιρεία μας αυστηρά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές με όλες τις ετικέτες του και να περιλαμβάνεται η απόδειξη της παραγγελίας.

Αλλαγές εντός Ελλάδος

Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με δύο τρόπους:

  • Μέσω νέας παραγγελίας στο e-shop, σημειώνοντας στα σχόλια τον αριθμό της αρχικής σας παραγγελίας και τη λέξη «ΑΛΛΑΓΗ» επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής την «Αντικαταβολή»
  • Ή μέσω τηλεφώνου/ Email / Facebook / Instagram/ Viber

Η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι με την ACS Courier.
Σας αποστέλλουμε τη νέα σας παραγγελία, δίνετε στον courier το προϊόν που επιστρέφετε, πληρώνετε τυχόν διαφορά προϊόντων και τη χρέωση αλλαγής 4,99€.
Τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο επιστρέφεται ως κουπόνι για επόμενη αγορά όποτε εσείς επιθυμείτε.

Σημειώσεις:

  • Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε μαγιό, εσώρουχα και σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
  • Στις αλλαγές δεν ισχύουν εκπτωτικά κουπόνια. Τα προϊόντα αλλαγής χρεώνονται στη τρέχουσα τιμή που εμφανίζεται στο e-shop κατά την ώρα ολοκλήρωσης της αλλαγής.

Αλλαγές από Κύπρο
Οι αλλαγές από την Κύπρο πραγματοποιούνται με επιστροφή του αρχικού δέματος στην εταιρεία μας (όπως αναφέρεται παρακάτω στον σχετικό όρο “Επιστροφές από Κύπρο”). Όταν φτάσει το δέμα σας στις αποθήκες μας και πραγματοποιηθεί ο σχετικός ποιοτικός έλεγχος, σας αποστέλουμε σε νέα παραγγελία το καινούργιο προιόν.

Επιστροφές χρημάτων εντός Ελλάδος

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@joyfashionhouse.com ή μέσω τηλεφώνου / Facebook / Instagram/ Viber πριν την επιστροφή.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές με όλες τις ετικέτες του και να περιλαμβάνεται η απόδειξη της παραγγελίας.
Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός έως 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος στην εταιρεία μας και αφού προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος.
Σε περίπτωση που κατά τον ποιοτικό έλεγχο εντοπιστεί ελάττωμα στο προϊόν που επιστράφηκε, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

  1. Επιστροφή με ACS Courier

Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα μέσω οποιουδήποτε καταστήματος ACS, με τα εξής στοιχεία:

  • Όνομα Παραλήπτη: JOY FASHION HOUSE
  • Χρέωση Παραλήπτη
  • Κόστος επιστροφής: 4,99€
  • Το ποσό αυτό αφαιρείται αυτόματα από το ποσό που θα σας κατατεθεί κατά την επιστροφή χρημάτων.
  • Παρακαλούμε, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, να μας αποστείλετε τον αριθμό αποστολής του δέματος επιστροφής για να καταχωρήσουμε την επιστροφή σας.
  1. Επιστροφή με BOX NOW

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή μέσω BOX NOW ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://returns.boxnow.gr/returns-step-one/2316/6290/Joy%20Fashion%20House

  • Κόστος επιστροφής: 1,99€
  • Το ποσό αυτό αφαιρείται αυτόματα από το ποσό που θα σας κατατεθεί κατά την επιστροφή χρημάτων.
  • Παρακαλούμε, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, να μας αποστείλετε τον αριθμό αποστολής του δέματος επιστροφής για να καταχωρήσουμε την επιστροφή σας.

Σημειώσεις:

  • Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε μαγιό, εσώρουχα και σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
  • Ο πελάτης επιβαρύνεται πάντα με τα έξοδα μεταφορικών της επιστροφής.
  • Σε περίπτωση άλλης μεταφορικής όλα τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  • Επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες του.

Χρόνος Ολοκλήρωσης Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός έως 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το δέμα παραληφθεί και καταχωρηθεί στις εγκαταστάσεις μας και εφόσον πραγματοποιηθεί ο σχετικός ποιοτικός έλεγχος.

Σημαντικές Επισημάνσεις
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί χρησιμοποιημένο, φορεμένο, κατεστραμμένο ή χωρίς τα απαραίτητα στοιχεία της αρχικής του κατάστασης, η επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών.

Τρόπος Πίστωσης
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται:

  • στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
  • σε τραπεζικό λογαριασμό, εφόσον η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε αποστείλετε το IBAN σας, ένα όνομα δικαιούχου καθώς και σε ποια τράπεζα ανήκει στο: info@joyfashionhouse.com

Επιστροφές από Κύπρο
Οι επιστροφές ή αλλαγές από Κύπρο πραγματοποιούνται από τον πελάτη μέσω ταχυδρομικής εταιρείας της επιλογής του και με δική του χρέωση. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός έως 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος στην εταιρεία μας και αφού προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος.
Σε περίπτωση που κατά τον ποιοτικό έλεγχο εντοπιστεί ελάττωμα στο προϊόν που επιστράφηκε, η εταιρεία η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

Σημειώσεις:

  • Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε μαγιό, εσώρουχα και σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής.
  • Ο πελάτης επιβαρύνεται πάντα με τα έξοδα μεταφορικών της επιστροφής.
  • Επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων.
  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες του.

Διεύθυνση και στοιχεία επιστροφής:

Ιφιγενείας 81, Νέα Ιωνία, 14231

Joy Fashion House

Τηλ.: +30 2104405005